面对新冠病毒徘徊的阴影,市税务局加大了非接触式办税服务的力度。记者2月12日从该局获悉,2月征期本市已申报户的网上申报率为99.94%,非申报类的主要办税业务网上办理率为98%,网上和自助机申领发票比例达95%以上,“不见面服务”已成了办税的主流标配。

不见面服务成办税主流

本着“税务事网上办”的原则,市税务局正在大力推广电子税务局、手机APP等网络办税平台,为纳税人和缴费人送上了更安全的纳税服务新体验。

面对疫情,市税务局展现了“快”反应,1月24日即通告建议纳税人“涉税事、网上办,非必须、不窗口”,并提示纳税人做好日常预防。随后本市快速落实税务总局要求,调整系统设置将征期延长至2月24日,并简化延期缴纳税款流程,纳税人网上即可办理延期缴纳税款业务。

“节后复工上班第一天,刚打开电子税务局申报缴税,我就看到了石景山区税务局发给我们申报纳税的延期提醒,以及增值税相关优惠政策。这样的网络式办税服务提醒真是及时又高效。”北京创业公社投资发展有限公司财务负责人李燕告诉记者。

石景山区税务局在做好疫情防控工作同时,还通过电子税务局、微信公众号等方式提示提醒纳税人、缴费人相关业务办理公告、需知。疫情防控期间,石景山区税务局及时梳理了相关增值税优惠政策,并通过电子税务局点对点事先服务功能,向辖区14288户增税一般纳税人发送了相关涉税提醒,通过“非接触式”办税服务,在提高涉税事项网上办理覆盖面的同时,助力疫情防控工作开展。

面对近日企业陆续复工复产带来办税缴费业务将逐步增加的情况,海淀区税务局第一税务所负责人介绍,目前该所涉及11万户纳税人,通过拓展“非接触式”办税缴费,已经有95%以上的业务量可实现网上办理,其中申报纳税业务的网上办理率已可达到99%。

业务全上网办税更顺畅

业务“全”上网,这让市民在家就能顺畅办税,不用再到税务局大厅“报到”。从2020年1月1日起,市税务局推出了《办税事项“全程网上办”清单》,其涵盖的139项业务即已实现全程网上办,涵盖发票领用、增值税期末留抵税额退税等主要办税事项。

如今为抗击疫情本市生产的不少抗病毒药物正紧急送往全国各地,王京所在的北京凯因科技股份有限公司春节假期就开始返工,紧急生产药品并开始发货。由于业务量激增,发票所剩不多,王京抱着试一试的想法,通过北京市电子税务局的“票e送”提交了发票领用申请。让他没想到的是,第二天发票就准时送到了公司。

市税务局方面介绍,本市已通过票e送、邮寄代开发票等解决纸质发票的实物交割问题,2019年本市已有206万户次纳税人像“网购”般领票用票,满足了当前疫情防控期间用票需求。依托“大数据”市税务局试点了业务审批自动化,如“初次申领发票”票种核定环节已实现系统自动审批,省去纳税人网上提交后等待人工受理的过程。再如车购税业务取消纸质完税证明,避免纳税人线下往返于办税服务厅与交管部门。

不仅如此,各式也应运而生。市税务局正在引导纳税人使用“新办纳税人”“跨区迁移”“初次申领发票”等网上办税套餐,在网上一次办结全部关联业务。

预约错峰办税实现分流

本市税务部门的多措并举已逐步实现了纳税人的“不聚集”。目前,市税务局已逐项梳理征期内纳税人回流大厅的重点业务,结合纳税人办税的真实场景,提前处理多发、易发的问题,减少纳税人到办税厅的频次。

针对纳税人、缴费人确需到办税服务厅现场办理的特殊事项,市税务局也通过微信取号、预约办税控制办税服务厅人流量,避免人员聚集。

为了保护市民安全,怀柔区税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务,宣传引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端、“票e送”等网上办税渠道办理税费业务。

对确实需要到办税缴费服务场所办理业务的纳税人、缴费人,怀柔区税务局通过推行“预约错峰办税”提供便利,实现分流、分批办税缴费。

怀柔区税务局纳税服务科负责人张吉禹介绍,“除了增加工作时间内的清洁频次外,我们还利用中午、下午下班时间进行闭厅消毒。对确有需要上门办理业务的纳税人和缴费人,我们也会提示其佩戴好口罩,接受体温测量,务必保障对其他纳税人和缴费人的安全。”

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